Юрист Борзенко рассказала, что делать при постоянных поломках лифта

Повторяющиеся остановки лифта, сильные рывки и проблемы с дверями являются поводом требовать проверки его технического состояния, рассказала RT адвокат Надежда Борзенко.

При аварийной остановке необходимо связаться с диспетчером через устройство в кабине или по телефону аварийной службы. Самостоятельно открывать двери и пытаться выбраться нельзя, а эвакуацию пассажиров специалисты должны провести в течение 30 минут после регистрации обращения.

Если неисправности повторяются, Борзенко советует направить письменное обращение в управляющую домом организацию, указав даты и характер сбоев и номера заявок диспетчеру. Фото, видео, обращения и ответы лучше сохранять как подтверждение проблемы.

Жильцы также могут запросить сведения о последнем техническом освидетельствовании лифта. Если управляющая организация не реагирует, можно обратиться в жилищный надзор, а при потенциально опасных неисправностях — в территориальный орган Ростехнадзора.

При получении травмы необходимо сохранить медицинские и платёжные документы, а также сведения о вызове аварийной службы — они могут потребоваться при решении вопроса о гражданской ответственности.