Психолог Тращенкова объяснила, почему ИИ не заменит живого собеседника

Нейросети могут помогать формулировать мысли и разбирать эмоции, однако при использовании их как замены психологу или живому собеседнику есть серьезные риски, рассказала в беседе с Пятым каналом психолог Светлана Тращенкова.

По словам специалиста, ИИ способен распознавать и описывать человеческие чувства, но даже у популярных нейросетей сохраняется высокая погрешность. Из-за этого они могут неверно трактовать состояние человека и фактически навязывать ему ошибочные выводы.

Тращенкова отметила, что известны случаи, когда нейросеть убеждала пользователя в наличии депрессии, хотя у него ее не было. Особенно уязвимы в такой ситуации подростки: поверив «диагнозу» от ИИ, они могут изменить отношение к себе и начать воспринимать себя через эту ошибочную оценку.

Еще один риск связан с ослаблением самостоятельного мышления. По мнению психолога, важно не просто получать готовые ответы от нейросети, а учиться анализировать информацию и критически ее оценивать.

Эксперт также обратила внимание, что ИИ часто подстраивается под запрос пользователя и может выдавать именно то, что человек хочет услышать. Итог зависит от формулировки вопроса: нейросеть способна как раскритиковать текст, так и подробно его похвалить.

По словам Тращенковой, молодым людям нередко проще доверить переживания машине, потому что это не требует эмоциональных усилий и дает мгновенный ответ. Но такая привычка может мешать развитию живой коммуникации.

Нейросети также все чаще используют для личных сообщений — извинений, разговоров о границах, объяснения обиды или подготовки к расставанию. Однако идеально подобранные слова не гарантируют понимания и близости, если человек сам не вовлечен в разговор.

На фоне распространения ИИ у людей появляется недоверие к слишком гладким и безупречным сообщениям. Ошибки и неровные формулировки, напротив, все чаще воспринимаются как признак живого и искреннего общения.