Эксперт Коломацкая предупредила о рисках отказа от заглавных букв

Отказ от заглавных букв в деловой переписке может восприниматься как проявление неуважения и приводить к репутационным потерям, рассказала специалист по этикету и эффективным коммуникациям Надежда Коломацкая в беседе с «Москвой 24».

По словам эксперта, среди молодёжи распространяется привычка писать сообщения исключительно строчными буквами, в том числе имена и названия городов. Такой стиль общения воспринимается как признак неформальности, дружелюбия и отсутствия дистанции между собеседниками.

Однако представители старших поколений могут расценивать подобные сообщения иначе — как свидетельство неграмотности или пренебрежения нормами общения. Коломацкая подчеркнула, что особенно важно учитывать эту разницу при взаимодействии с людьми разных возрастов.

Специалист считает допустимым использование только строчных букв в личных чатах, социальных сетях и неформальных комментариях. При этом в резюме, официальных письмах и сообщениях клиентам или деловым партнёрам необходимо соблюдать правила русского языка.

Коломацкая посоветовала придерживаться общепринятых норм письменной речи, если есть сомнения в том, как адресат воспримет сообщение. По её мнению, это позволяет избежать недопонимания и сохранить уважительный тон общения.